Köpvillkor – Water Company AB (Privatpersoner)

Gäller vid köp av vattenfilter och tillbehör från Water Company AB.

  1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller mellan dig som privatperson (“kunden”) och Water Company AB (“vi”, “oss”). Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor.

Företagsuppgifter:

Water Company AB
Organisationsnummer: 556481-9364
Adress: Kungsgatan 36, 534 34 Vara
E-post: info@watercompany.se
Telefon: +46 20 49 51 00

Beställning och avtal

Ett avtal ingås när du genomför din beställning och mottar en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstänkt bedrägeri eller vid tekniska fel.

Priser och betalning

Alla priser som anges på vår webbplats gäller vid köptillfället och inkluderar moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte redan genomförda beställningar. Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi erbjuder betalning genom Stripe, kortbetalning och andra betalningsmetoder som visas i kassan. Fraktkostnader visas innan du slutför köpet.

Leverans

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges. När din beställning skickats får du en leveransbekräftelse. Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig med ny leveranstid eller möjligheten att häva köpet.

Ångerrätt (14 dagar)

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

För att använda ångerrätten:

  • Kontakta oss på info@watercompany.se
  • Uppge ordernummer
  • Returnera varan i väsentligen oförändrat skick

Du står för returfrakten.

Observera att vattenfilter som brutits ur sin förpackning eller använts inte kan returneras av hygien- och säkerhetsskäl.

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur.

Reklamation och garanti

Reklamation (3 år)

Du som konsument har rätt att reklamera en vara inom 3 år från leveransdatum enligt Konsumentköplagen. Reklamationen gäller fysiska fel på produkten, exempelvis defekter, saknade delar eller att produkten inte fungerar som utlovat.

  • Fel som uppstår på grund av felaktig installation, hantering utanför våra instruktioner eller modifiering omfattas inte av reklamationsrätten.
  • Du ska meddela oss om felet inom skälig tid efter att du upptäckt det, helst med ordernummer och beskrivning av felet samt bilder/video om möjligt.
  • Kontakta oss på: info@watercompany.se

Vi hanterar reklamationer snabbt och enligt gällande lag. Vid godkänd reklamation erbjuder vi reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

Installation och användning

Produkter ska installeras enligt våra anvisningar. Fel som uppstår vid egen modifiering, felaktig installation eller användning utanför rekommendationerna omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt.

Ansvar

Water Company AB ansvarar inte för:

  • indirekta skador
  • skador orsakade av felaktig installation
  • skador som beror på tredjepartsprodukter eller vattenkvalitet utanför vår kontroll.

Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

  • hantera beställningar
  • leverera produkter
  • skicka information kopplad till ditt köp

Vi lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part för marknadsföring.

Läs mer i vår integritetspolicy: https://watercompany.se/integritetspolicy/

Tvist

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Europeiska kommissionens tvistlösningsplattform: https://ec.europa.eu/odr